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Assistenza e riparazione

Il tuo accessorio ha una garanzia che copre i difetti di fabbricazione, dei materiali o delle componenti. La nostra garanzia non copre le riparazioni derivanti da danni vettore, uso improprio o negligente del prodotto, normale usura e lacerazione. I nostri responsabili di produzione giudicheranno insindacabilmente se il danno è dovuto ad un difetto informandovi tempestivamente sul risultato del giudizio. Se non è riparabile, in ogni caso, MANTICO potrà ordinare per voi un prodotto sostitutivo. Se il problema non sarà ritenuto conseguente ad un difetto sarete contattati prima di procedere. Per accedere al servizio di garanzia si prega di scrivere a info@mantico.it o via WhatsApp al +393384532278. Il nostro Customer Service vi fornirà le istruzioni necessarie per poter inviare maggiori dettagli o il prodotto stesso. I responsabili di produzione MANTICO emetteranno la valutazione finale sullo stato del prodotto. I possibili risultati sono:

- Se il prodotto è riparabile ed è coperto dalla garanzia, il prodotto sarà riparato a spese di MANTICO e rispedito al mittente.

- Se il prodotto non è riparabile ma è coperto dalla garanzia, e se lo stesso prodotto è disponibile a magazzino, un prodotto sostitutivo verrà inviato direttamente al mittente. Se il prodotto sostitutivo non è disponibile sarà possibile selezionare un prodotto equivalente dal sito.

- Se il prodotto è riparabile ma non è coperto dalla garanzia, si può sia avere il prodotto rispedito al mittente non riparato (a spese del mittente) o avere il prodotto riparato a comunque proprie spese.

- Se il prodotto non è riparabile e non è coperto dalla garanzia, si può sia avere il prodotto rispedito al mittente non riparato (a spese del mittente) oppure si può richiedere lo smaltimento del prodotto da parte di MANTICO.

Contattaci per qualsiasi chiarimento, saremo a tua disposizione!







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